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客服中心×Contact us：赵石蒙的员工小妞的员工小丫在线时间×Word time：在线时间说明一个人总要走陌生的路，看陌生的风景，听陌生的歌，然后在某个不经意的瞬间，你会发现，原来是费尽心机想要忘记的事情真的就那么忘记了。One is always on a strange road, watching strange scenery and listening to strange music. Then one day, you will find that the things you try hard to forget are already gone.

常见问题答疑

1.宝贝和实物一样吗？会有色差吗？

本店所有图片均为实物拍摄，对于其他家盗图的情况，我们发现后也会投诉到底，本店所发货物均与图片一致，请各位亲友仔细认证。所有图片均由设计师用专业显示器调色，尽量将图片与实物调成一致，由于每台显示器的呈色都不一致，所以我们不清楚您那边的显示器显示的颜色是什么样的，产生一定的色差也是不可避免的。

2.***有货吗？什么时候发货？发什么快递？

上架产品均有货，一般情况72小时左右发货，拍多件商品如遇到部分缺货，客服会在第一时间联系您将有货的产品先行发出，缺货部分后补发。本店默认发申通，因每天发货量大，能到地区不接受备注发的其他快递，请谅解，不到地区发EMS。

3.还能再优惠点吗?

本店所卖产品均为自己厂家生产，中间无任何代理商，除去很多多余费用，卖的价格都是无利润的价格，将真正的实惠留给的是顾客，所以没办法再低了。有的顾客可能会说在别家看到的和你家的款式一致，他们卖的很便宜，你家怎么贵？一定要相信一点，一分价钱一分货，皮草同款产品价格区分主要是在做工和用料成份上面，图片类似的宝贝，有的用料是半斤的皮草，有的可能连4两都不到，温馨提醒亲千万不要为了图几块钱的便宜而购买了品质差的宝贝。

4.宝贝是真毛吗？质量怎么样？

本店自有厂家生产所卖皮草宝贝均是皮毛一体的真皮草，您收到货可以去任何检测部门检测真伪，如检测不是真皮草，假一赔十。本店所售宝贝均采用优质皮草，纯手工制作而成，产品性价比极高，奢华不言而喻。

5.宝贝掉毛吗？该怎么处理？

所有的真皮草宝贝都会掉毛，根据不同动物的属性不同，掉毛程度也不一致，从易掉毛-不易掉毛依次为兔毛-獭兔毛-貉子毛-狐狸毛-水貂毛。刚刚收到的宝贝由于切皮时的刀口会有大量的浮毛，浮毛都掉干净以后，皮草掉毛就会少很多，您可以在通风处挂置2-3天，或者用吹风机的冷风将浮毛都吹出来。

6.皮草该怎么样清洗呢？多久洗一次？

所有的物品去干洗店清洗是不过的了，皮草也不例外，建议采用干洗，能将皮草受到的损伤减到最小，根据您的佩戴使用频度，1-2年清洗一次即可，尽量减少宝贝清洗的频率可延长其寿命。

7.到夏天该怎么样储藏呢？

如果有方便条件是采用挂置，让毛毛一直保持柔顺自然的状态，如果放在袋子里面，需要选择透气的棉布袋，不使用不透气的塑料袋，因为皮草和人类的皮肤一样需要呼吸，不能储存在过于潮湿的地方，防止生虫，也不能过于干燥，太干燥会导致脱毛。

8.为什么收到的宝贝毛毛不均匀也不厚实，看起来和网页上的不一样呢？

刚刚收到的宝贝由于在路程中受到了挤压，所以把毛毛都压扁了，您需要在通风处挂置2-3天，毛毛就恢复本身的均匀厚实状态了，就和您在网页上看到的一模一样了。

9.刚收到的宝贝怎么有气味？该怎么处理？

皮草本身都会有动物的味道，尽管经过多道程序处理制作，但是本身的味道没办法彻底清除，刚刚收到的宝贝，由于路程中收到潮气气味会比正常状态下更浓重些。这种情况下也是需要将皮草在通风处挂置2-3的，气味会减少很多，尽量不要试图用香水香精类的产品去掩盖皮草的味道，这样会损伤皮草。

10.收到的货物不喜欢，不适合自己怎么办？

办法1：我们支持无理由退换货，我们不会问您为什么，只要是不喜欢，在48小时内联系我们，我们为您办理退换货。