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客服中心×Contact us：赵石蒙的员小妞的员工小丫在线时间×Word time：在线时间说明一个人总要走陌生的路，看陌生的风景，听陌生的歌，然后在某个不经意的瞬间，你会发现，原来是费尽心机想要忘记的事情真的就那么忘记了。One is always on a strange road, watching strange scenery and listening to strange music. Then one day, you will find that the things you try hard to forget are already gone.

银兰本色

宝石蓝色

银狐本色

常见问题答疑

1.宝贝和实物一样吗？会有色差吗？

本店所有图片均为实物拍摄，对于其他家盗图的情况，我们发现后也会投诉到底，本店所发货物均与图片一致，请各位亲友仔细认证。所有图片均由设计师用专业显示器调色，尽量将图片与实物调成一致，由于每台显示器的呈色都不一致，所以我们不清楚您那边的显示器显示的颜色是什么样的，产生一定的色差也是不可避免的。

2.***有货吗？什么时候发货？发什么快递？

上架产品均有货，一般情况72小时左右发货，拍多件商品如遇到部分缺货，客服会在第一时间联系您将有货的产品先行发出，缺货部分后补发。本店默认发中通，因每天发货量大，能到地区不接受备注发的其他快递，请谅解，不到地区发EMS。

3.还能再优惠点吗?

本店所卖产品均为自己厂家生产，中间无任何代理商，除去很多多余费用，卖的价格都是无利润的价格，将真正的实惠留给的是顾客，所以没办法再低了。有的顾客可能会说在别家看到的和你家的款式一致，他们卖的很便宜，你家怎么贵？一定要相信一点，一分价钱一分货，皮草同款产品价格区分主要是在做工和用料成份上面，图片类似的宝贝，有的用料是半斤的皮草，有的可能连4两都不到，温馨提醒亲千万不要为了图几块钱的便宜而购买了品质差的宝贝。

4.宝贝是真毛吗？质量怎么样？

本店自有厂家生产所卖皮草宝贝均是皮毛一体的真皮草，您收到货可以去任何检测部门检测真伪，如检测不是真皮草，假一赔十。本店所售宝贝均采用优质皮草，纯手工制作而成，产品性价比极高，奢华不言而喻。

5.宝贝掉毛吗？该怎么处理？

所有的真皮草宝贝都会掉毛，根据不同动物的属性不同，掉毛程度也不一致，从易掉毛-不易掉毛依次为兔毛-獭兔毛-貉子毛-狐狸毛-水貂毛。刚刚收到的宝贝由于切皮时的刀口会有大量的浮毛，浮毛都掉干净以后，皮草掉毛就会少很多，您可以在通风处挂置2-3天，或者用吹风机的冷风将浮毛都吹出来。

6.皮草该怎么样清洗呢？多久洗一次？

所有的物品去干洗店清洗是不过的了，皮草也不例外，建议采用干洗，能将皮草受到的损伤减到最小，根据您的佩戴使用频度，1-2年清洗一次即可，尽量减少宝贝清洗的频率可延长其寿命。

7.到夏天该怎么样储藏呢？

如果有方便条件是采用挂置，让毛毛一直保持柔顺自然的状态，如果放在袋子里面，需要选择透气的棉布袋，不使用不透气的塑料袋，因为皮草和人类的皮肤一样需要呼吸，不能储存在过于潮湿的地方，防止生虫，也不能过于干燥，太干燥会导致脱毛。

8.为什么收到的宝贝毛毛不均匀也不厚实，看起来和网页上的不一样呢？

刚刚收到的宝贝由于在路程中受到了挤压，所以把毛毛都压扁了，您需要在通风处挂置2-3天，毛毛就恢复本身的均匀厚实状态了，就和您在网页上看到的一模一样了。

9.刚收到的宝贝怎么有气味？该怎么处理？

皮草本身都会有动物的味道，尽管经过多道程序处理制作，但是本身的味道没办法彻底清除，刚刚收到的宝贝，由于路程中收到潮气气味会比正常状态下更浓重些。这种情况下也是需要将皮草在通风处挂置2-3的，气味会减少很多，尽量不要试图用香水香精类的产品去掩盖皮草的味道，这样会损伤皮草。

10.收到的货物不喜欢，不适合自己怎么办？

办法1：我们支持无理由退换货，我们不会问您为什么，只要是不喜欢，在48小时内联系我们，我们为您办理退换货。