四十路电话语音自动通知系统

一、系统概述

自动语音通知系统采用先进的数据库技术和电脑语音技术，功能完备、操作简单，并且具有良好的可拓展性能。系统采用国际上的电话多线语音处理技术，性能可靠，功能先进，尤其在电话信令处理和语音处理方面更是其它语音产品无法比拟的。

二、系统特点

• 系统可在任意时间内，对固话、手机、直拨电话或内部分机进行语音通知。

• 自动语音提示，具备良好的图形用户界面，方便简洁，易学易用。

• 完全解放人工操作，脱离人工干涉，信息通知准确准时。

• 全程记录通知过程，提供系统服务报告。

• 通知设置更为灵活、方便，功能更强，具备人性化特点。

• 采用全双工两路、四路或八路语音卡。

• 广泛适用于国家机关、企业、宾馆、酒店 等诸多场所。

三、系统主要功能介绍

• 语音管理及编辑

系统内置COOLEDIT语音编辑器，可采用波形方式直观地录制、编辑和查看语音通知或咨询的内容。

• 数据管理

具备将外部数据自动或手工导入到数据库中。提供数据管理模板设置功能，可对数据库字段任意进行增加、删除、修改，真正适应用户实际需求。

• 数据导出/导入

支持对Excel、Access、foxpro等各种数据库的文件导出/导入，可以将重要数据按要求定期存放在指定的文件夹或其它存储设备里。

• 电话通知

可对电话簿中的数据进行各种逻辑组合的筛选（即属性，如党员、男、女……等）。通知的时候可以自由进行选择并可根据属性进行组合，使查找被通知人员的过程简单化。对选中电话可设定多种通知逻辑（方案）。

• 按键确认通知

系统内定选择按键，如:通知开会，可预设按"1"键为参加，按"2"键为不参加，用户按键后，系统将自动停止通知并进行相关人数的统计。

• 通知状态监控及统计

可实时监控每个通知对象的通知状态，对占线 、无人接听、接听后是否确认等状态进行记录。通知结束后系统可自行统计通知结果。

• 报表打印

支持打印字段筛选功能，对数据库内容可任意设定、删除需打印字段，方便用户进行各类报表的打印。

• 支持多号码通知

系统针对单个企业或个人可设定多个号码，以便在一个号码变更或长期无人接听的情况下自动通知另外的号码，极大的增加了系统的灵活性。

• 语音咨询

系统采用树枝型构架，支持语音咨询服务。每级菜单模块化处理，以积木叠加的方式进行流程扩充。

• 来电留言

系统提供公共留言信箱及其留言的存取、处理功能等，完美实现与用户的人性

化沟通。

• TTS文语转换

系统采用当今最尖端的TTS文语转换技术，可将文字信息转变为流利的汉语口

语通过计算机播报出来，真正摆脱了语音文件需要随时录制的不便之处。

• 通知方案预制

系统可以提前设置多个不同的通知方案，每个方案内可设定不同的通知语音及通知时间。只要线路空闲，该系统就会自动启动相应通知服务。

• 发布广告

只要您将需要宣传的文字录制成我们规定的语音文件，系统自动会拨打电话并播放广告语音。我们提供语音录制及转换工具，用声卡和麦克风即可。

• 支持转接人工服务

本系统可以在外呼到对方座机或者手机的同时，可以呼叫转移给客服电话，或者转呼给坐席电话，从而给客户提供资讯的服务。