上员企业文化咨询之习惯导向

文章导读：企业需要什么样的行为结果，就需要有相适应的行为规范，而且必须持之以恒才能让行为规范成为行为习惯。但好的行为规范必须体现企业文明经营的意愿与决心，而不是模棱两可的一种态度。那么在企业文化咨询、企业文化建设中，为什么说企业行为文化是按规范养成的习惯呢?此文将为您一一作答。

万科之所以能成为一家国内知名的企业，在于这个企业行为旗帜鲜明，有分有寸，不失原则，不为眼前利益所左右。如，万科在企业的《职员守则》的“职务权责”中是这样定下经营活动的规矩的:“职员应守法、诚实地履行自己的职责，任何私人理由都不应成为其职务行为的动机;维护公司利益是职员的义务。职员不得从事、参与、支持、纵容对公司有现实或潜在危害的行为;发现公司利益受到损害，职员应向公司汇报，不得拖延或隐瞒;在未经授权的情况下，职员不得超越本职业务和职权范围从事经营活动;除本职日常业务外，未经公司授权或批准，职员不得从事下列活动：以公司名义进行考察、谈判、签约、招投标、竞拍等;以公司名义。

同时，万科还对员工执行公司颁布的各项制度的问题也明示如下：“职员认为公司制度明显不适用，应及时向上司或制定和解释该制度的部门反映。公司鼓励职员就工作充分发表意见或提出合理化建议：遵循管理流程接受上司的领导是职员的职责。职员应服从上司的指示。职员如认为上司的指示有违法律及商业道德，或危害公司利益，有权越级汇报;遇到工作职责交叉或模糊的事项，公司鼓励勇于承担责任和以公司利益为重的行为，倡导主动积极地行动，推动工作完成。

在工作紧急和重要的情况下，职员不得以分工不明为由推诿;严禁职员超出公司授权范围或业务指引的要求，对客户和业务关联单位做出书面或口头承诺。在公司内部，职员应实事求是地对工作做出承诺，并努力兑现;职员有贪污、受贿或作假欺骗公司的行为，无论给公司造成损失与否，公司均可无条件与之解除劳动合同。”而员工一旦与公司行为规范相背离，则会按情节受到处分。

万科的《职员守则》不仅规范员工，对员工的“上司”的职责也作了详细的 “行为的判断及督导”规定：职员判断个人行为是否违反本准则的简易标准是该行为能否毫无保留地在公司公开谈论;职员有责任就难于作自我判断的行为或情形向上司或人力资源部咨询;接受咨询的部门和人员应给予及时、明确的指导并为当事人保密;上司对其下属应尽到教导和管理的责任;如上司未能尽到责任，以致产生不良的后果，将与其下属同时受到处分;上司未尽教导和管理责任的情形包括：默认下属违反本准则的行为;未能按照公司规定保证下属定期接受本准则的培训;未能采取有效的措施防止及补救管理上的漏洞;未能严格遵守公司的政策进行管理。

小贴士：深圳市上员企业文化传播有限公司：成立于2002年，由精于企业文化提炼、企业战略管理、营销策划和企业品牌规划的多位权威人士和相关机构共同组建而成，汇聚具备多年相关工作经验和曾经在国际知名公司任职的众多优秀人才。

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