抚远县小区楼宇对讲门价格

楼宇对讲报警系统设计，要充分考虑到不同的使用对象、不同的使用环境，在技术设计上要吸收专业报警器的许多重要功能，才能保证报警系统在民用大量的使用，绝对不能只是功能上的摆设、售房上的卖点。 可靠的通讯保障楼宇对讲报警模块接收到报警信号必须可靠的上报管理中心，不能出现误报、尤其是漏报状况，确保报警成功。报警信息确认：是不是楼宇对讲的报警部分接收到报警信号，并上发管理中心就可以呢?必须建立中心报警信息确认机制，管理中心接收到报警信息后，应对报警主机下发确认信号，表示中心已接收，而楼宇可视对讲报警主机在没有收到确认信号时，应重发;报警信息校验：报警信息与楼宇对讲通讯信息共用数据线路与管理中心联网，复杂的线路问题、通讯冲突(报警与楼宇对讲信息)都有可能导致报警信息出错，必须对通讯信息采用校验(例如CRC、校验等)，管理中心对信息进行校验，错误重发;通讯侦听：报警信息采用主动发送模式，发送之前对通讯线路进行侦听，避免出现数据追尾现象，确保一次通讯成功。丰富的通讯协议好的报警主机必须拥有丰富科学的通讯协议，一个只能报警才通讯的主机离实用要求还有很大的距离。比如目前国际流行的Ademco4+2、AdemcoContactId报警通讯协议就制定的比较完善、科学。但是在民用场合，很多通讯内容可以省去，但以下几条具有特别的意义。主机撤布防功能：住户对楼宇对讲报警器撤布防时，报警器应该将状态上报给管理中心记录，有特别的意义。住户使用报警器可能会产生纠纷，例如当他人为原因没有对系统布防而外出，导致财物损失时，可能会诬告报警系统失灵，要求索赔，这时管理中心可以查询该用户撤布防记录进行确认，这种案例在现实中出现过多起;管理中心还可以及时对重要用户主机状态进行监控，甚至还可以由管理中心替住户主动撤布防。自检功能：报警系统属于“不怕一万，就怕万一”的产品，在正常使用中看不出在工作，但是在出现警情时候，要确保报警成功。住户很难认为知道报警器是否正常，报警器设计应有自我检查功能，并将自检结果定时上报给管理中心，接受管理中心监控，出现故障立即维护。楼宇对讲生产厂家中心主动撤布防功能：当住户外出忘记布防怎么办?管理中心在授权的情况下，可以发送指令替住户主机进行布防，避免出现不必要的损失、减少住户的麻烦。与楼宇对讲融合设计报警主机与室内楼宇对讲主机进行一体化设计，保证了用户操作使用更加方便，集成度高，工程施工也简介。以下几个事项在设计中值得重视。模块化设计：进行模块化设计不仅可以给生产厂家带来方便，也非常适合实际中的需要。作为基本构件，楼宇可视对讲在居民家中都安装，一般来说是一次到位，而报警模块根据用户要求再具体安装。模块化设计可以灵活的适用这种模式，减少智能化投入，工程商也愿意接受。统一布线：楼宇对讲与报警系统统一布线，并一并接入到住户室内楼宇对讲主机的接线盘中。从非可视—可视—报警无须再布线，便于系统升级。一线通设计：楼宇对讲和报警系统可以共用同一个数据线(两芯485总线)，减少布线量，便于中心系统集成。但要圆满解决大量楼宇对讲信息与报警信息在一条线路上共同通讯带来冲突的问题，必须统一制定合理的通讯协议。人性化操作设计：报警系统的日常操作(撤布防、紧急报警等等)要面向各个层次用户。例如尽量采用按键式操作，要有明确的指示灯和喇叭提示，在可以的情况下使用遥控器，将日常操作集中在遥控器上，而报警主机对使用者来说是完全透明的。

名科倡导“大名科”理念，将服务扩大到员工、供应商及工程商等合作伙伴服务， 将他们视为名科产销价值链的不同环节，每年投巨资，创造各种条件对每个环节进行扶助，营造一个拥有顺畅供产销价值链的大名科。

客户服务不仅是企业文化和企业形象被动展示的最直接通道，更是传递企业精神与企业使命，塑造品牌、竞争力的重要舞台。

所以，无论是企业文化建设的需要，还是差异化竞争的要求，我们觉得必须也可以从服务着手，以点带面来建设品牌，建设企业文化。

一、服务宗旨 ——“更快，更直接！”

二、服务理念 ——“满意决定一切”

三、服务方针 ——“反应快速、操作规范、追求卓越、关怀永久” 服务模式 ——“全程315”

“全程“即：售前、售中、售后全天候服务“315“即：3级防护、1次解决、5大制度

3级防护：

第1级：【服务提供】 指定售后服务商（或直接的工程商、代理商）

【投诉渠道】 分公司（办事处）

第2级：【服务提供】 分公司、办事处客服人员

【投诉渠道】 总公司客服中心

第3级：【服务提供】 总公司客服中心

【投诉渠道】 市场部、公司高层

1次解决：确保95%的客服问题在客户一次援助请求后给予解决。

5大制度：

1、 首问负责制：全员服务、首问负责、不应让客户打第二次电话

2、 回访限时制：限时回访、限时答复，做到“零时延”

3、 信息共享制：跨部门协作、故障报告，公司内外都要做到“零中断”

4、 支持当地制：“零距离”贴近客户，实现4小时内响应、可上门服务

5、 服务监督制：服务要专人负责，负责人要受到监督

四、服务保证

1. 24小时网上支持2. 365天服务热线3. 全国服务联动

五、服务内容

1. 技术咨询

2. 安装调试指导

3. 软件更新升级

4. 备机备件提供

5. 维护与维修

6. 新产品资料提供

7. 技术培训

8. 定期巡检（每年2次）· 系统检查：对设备进行细致监视和检查，检查的内容包括软件、硬件、电源和报警等。

· 一般检查：观察设备的运行情况，了解客户在维护管理方面的需求，传授维护经验。

· 遗留问题处理服务：针对客户存在的故障或设备存在的隐患，对设备进行检查，找出故障原因，加以分析并解决。

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