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雅量温馨提示

1．雅量承诺符合以下情况，商品因质量问题，自售出之日（以实际收货日期为准）起规定时间内（详情请见第三条退换货时间）可以退换货，客户可与雅量的客服中心联系办理退换货事宜：

A.国家《三包》法规所规定的非人为质量问 题；在收到货后在规定时间内提出，通过和厂家的沟通，确认是厂家的原因给予无条件退货，办理退货事宜，逾期不给予受理。

B.收到货物在规定时间内不满意或者订错型号，在跟客户中心联系，确认货物外包装完整，附带的其他赠品（如有）、发票（如有）一并返回； 如果赠品（如果有）及发票(如果有)未随货物一并返还，可能造成我们无法或者延误办理退换货；如果使用了不可查询的快递方式退回商品，一旦发生商品遗失 、破损、误送等情况，雅量将不承担责任，敬请谅解。

2．以下情况雅量恕不提供退换货服务：

A.任何非由雅量出售的商品（商品序列号不符合）；

B.商品已使用（有质量问题除外）或为正常使用磨损；

C.商品外包装不完整或损坏，标配配件、赠品（如购买时有赠品）或说明书不完整，保修凭证和发票任一缺失或涂改，保修凭证上的商品型号或序列号与商品实物不符；

D.擅自撕毁或涂改商品标贴、序列号、防伪标记；

E.未经授权的疏忽、误用、滥用、拆装、碰撞、进液、事故、改动、不正确的安装或保管而导致的商品质量问题；

F.退换货前未传真书面申请或未经我司批复而自行退货的；

G.未填写退换货品表格，注明调换货品原因及明细的；无法辨认 的；（详见《客户（退/换货）申请表》）；

H.订做产品除质量问题除外不接受退换货；

I.不符合公司批复数量的;

3、退换货时间

客户收到公司所发货品因质量原因需要退货，客户自收到货品之日起，10件以下五天内；11-50件七天内；50件以上十五天内客户必须在此规定时间内及时 电话告知相关客服人员，同时还需在此时间段将所退货品明细传真到公司，为不影响客户的正常销售，客服人员收到传真明细后，立即做相应的退换货处理；超过此期限规定的退货公司概不受理。同时客服人员必须传真给该客户要求在规定时间内将所退货品退至公司。

服务承诺：

雅量售后部门在收到客户寄回的商品起3－7个工作日之内完成退换货申请的处理。

退换运费说明：

1、工厂质量问题导致退换货，雅量将承担往返运费；

2、客户原因导致退换货，由客户承担往返运费；

包装问题：

我们会全力包好每一个产品，但是一个产品经过成败上千公里的运输，才能到达您手中，中间避免不了会产生挤压、震动、摩擦、碰撞，造成产品的外包装变形或者磨损，粗糙，实在无法避免，造成这样 的情况请亲们谅解。产品如果损坏请马上联系我们。