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【采购流程】

1. 电话咨询洽谈

您看到我们产品后请记录下产品编号，然后把您的采购需求告诉我们，如：订购数量、LOGO及文字要求、是否开发票，到货时间等……我们的销售人员会按您的要求给您一个报价，回答您的一些问题。

2. 产品看样订样

经过咨询和洽谈，您已经对我们的产品有了明确需求，为了更进一步了解所选择的产品，您可以联系购买样品或来我公司看样。

3. 产品订货签约

经过对样品的确认，我们双方需要签定买卖合同，按合同的约定为您服务。

4. 设计稿和打样确认

签定买卖合同后，为了保证产品的质量，我们对定做产品或有要求LOGO文字加工的客户，要求先确认我们的设计效果图或实际样品，再下单大批量生产。（需要签效果图、样品打样确认书）。

5. 产品生产

效果图、样品打样经确认后，我们即可放心安排生产。

6. 客户验收付款

产品生产完工后，我们拍大货样产品照片给您确认，也可以要求我们寄样给您验收。

7. 提货或代发货

您经过验收产品后可以自己提货，也可以要求我们给你代发货（代发货不另加收费用）。

【服务承诺】

1.本公司实行三包政策（具体看以下三包细则）；整机免费保修壹年；整机终身免费维护；

2.在质保期内发生故障，在接到客户质量反馈电话后24小时内予以响应；

3.保修期过后，如维修需要更换配件，只收取成本费及发货运费；

4.在产品使用寿命周期内，本公司将储备足够的备件材料，确保客户能获得所需的备件材料，以确保器材的正常使用；

5.在备品备件停止生产的情况下，本公司将事先通知客户停止生产的计划，使客户有足够的时间采购所需的备件，如客户要求，本公司将免费提供备品

备件的图纸和规格。

本公司实行三包政策，请顾客保存好有效凭证，以确保我们为您更好服务。

【收费维修】

由于人为造成的故障，本公司将采取收费维修，包括：

1、产品内部被私自拆开或其中任何部分被更替；

2、产品上的贴的产品条码不清楚、丢失或有撕过痕迹，无法成功判断；

3、有入水、碎裂、损毁或有腐蚀等现象；

4、过了保修期的产品。

【换货条件】

符合以下条件，可以要求换货：

退换的产品包装完好，附件齐全，产品无划痕，说明书保修卡齐全；且

1.客户在收到货物时，当面在送货员面前拆包检查，发现货物有质量问题的；

2.自购日起(以到货登记为准)15日内出现产品性能故障，不能正常工作的；

3.退换的产品需保证:包装完好，附件齐全，产品无划痕，说明书保修卡齐全。

【退货条件】

符合以下条件，可以要求退货：

退换的产品包装完好，附件齐全，产品无划痕，说明书保修卡齐全；且

1.客户收到货物后两天之内，发现商品有明显的制造缺陷的；

2.货物经过一次换货，但仍然存在性能故障质量问题的；

3.自购买日起(以到货登记为准)7日内出现产品性能故障，不能正常工作的。

【特别提醒】

属于以下情况，本公司有权拒绝客户的退、换货要求：

1.货物出现破损，但没有在收货时当场要求送货员换货的；

2.超过退换货期限的退换货要求；

3.退换货物不全或者外观受损；

4.客户发货单据丢失或者不全；

5.产品并非是本公司的产品；

6.产品本身不存在质量问题的；

7.因不可抗拒力，自然灾害造成损坏的。