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服务程序：电话报修——上门检查——据实报价——维修康复——提供保修。

安全认证，规范维修，正规保养。配件齐全，提供保修。

服务目标：服务0缺陷，客户100%满意，

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服务范围：杭州各区

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相信你的选择没有错!好生活从万和热水器开始随着我国人民的生活水平日益提高，热水器已成为人们日常生活中必不可少的电器，随着用户的增加热水器维修故障也随之大量增加，给用户的日常生活带来了很大的不便!杭州万和售后服务中心成立于2009年，自成立以来紧紧围绕"专业化"的服务标准，以"我用心，你放心"的服务精神促进企业发展壮大，以"诚信务实"的服务理念赢取市场和回报社会，使企业在竞争异常激 烈的家电市场中连续多年稳健发展，取得了良好的经济效益和社会效益。

杭州万和热水器售后维修服务承诺：

(1)严格按照维修程序及操作规程维修，确保维修质量。

(2)严把配件质量关，杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。

(3)服务热线24小时有人值班，24小时内出回应。

(4)收费方面严格执行市物价局和我公司收费标准，不夸大故障，杜绝乱收费。

(5)外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，力求当天完成维修。

(6)经我中心(杭州万和热水器维修)维修的机器一律实行保修，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我中心负责返修。

服务目标：服务0缺陷，客户100%满意

24小时报修电话 ①400-666-7032 √ ②400-666-7032

公司宗旨：经验丰富，质量保证，安全第一，客户，舒心，安心，放心

一、企业精神：开拓、创新、求实、进取

二、企业方针：科学管理、质量第一；优质服务、信誉第一

三、企业目标：创一流的品牌

四、员工宗旨：做一流的员工 ( ⊙ o ⊙ )！

五、服务宗旨：您的满意，我的追求

六、人才理念：万和唯才是用

七、市场理念：运筹信息之中，决胜千里之外

八、发展理念：百尺竿头更进一步

九、科技理念：日新月异

十、工作理念：不达目的不休息

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杭州万和热水器的企业目标：

努力打造万和热水器服务品牌强化员工品牌服务意识。

事在人为:万和问题变化很多相信没有解决不了的问题!杭州万和热水器中心的员工不仅要能解决未知问题 而且要及时解决从没有碰到的问题!态度决定一切，沟通解决一切!不论问题能否及时解决。