云联百纳：淘宝卖家如何正确分析顾客?

很多淘宝卖家都会纠结自己的店铺经营一直不给力，其实很大一部分原因是因为缺少对顾客的一些分析，要做到知己知彼百战百胜。只有我们清楚的了解了顾客的喜好，我们的才能更有针对性的为顾客服务，那么具体我们应该怎么做呢，接下来云联百纳就来和大家说说吧!

一、新开店的时候不可以把所有消费者都当成您的顾客，没有一家店可以把产品销售给所有人

开店的时候尽可能把顾客细分、再细分，分析好您很了解的一群细分顾客，很大的需要是哪个，把很适合他们的产品销售出去，并且服务好你的顾客。

等您有了一定的顾客群，您要发现这些顾客要有更多的需要，然后按他们的需要，找出或开发出新的产品。只有这样循序渐进，您店铺规模才会越来越大。

二、经常和顾客互动可以帮您大忙，很简单的方式是建立一个老顾客QQ群

1、当您上新品的时候不妨在群里分析一下老顾客很喜欢哪个产品，这样可以帮你迅速判断哪个产品可能销售出去。

2、当您的一个畅销产品突然变得不可以畅销的时候，您可以在群里分析一下老顾客近期不可以买的原因，简单给您做准确的调整，其实与你的顾客多互动还有更多的作用哦!

三、做任何事情的时候首先把自己当成第1位顾客

1、如果您以顾客的思维去考虑店如何运营，您要避免很多低级的错误。

2、当您在做一个页面的时候，您要想顾客Zui想看到哪个图片或文字，也要想想吸引顾客下单购买的原因是哪个。

Zui后云联百纳要提醒大家的是：在你按照上面这条做了一些事情之后，接下来就不用再把自己当成顾客了，而是要看看你的顾客会有怎样的反应。相信大家只要按照以上的方式去做了一定会有不错的效果，那么今天的介绍就到这里了。