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在您签收商品时，倘若发现商品有破损或少件，请耐心看完下面的退换货规则。

可退换货情况：验收商品时发现商品有破损、缺陷、少件或配送有误时，商城将承担退货运费，按照淘宝退换货规则，买家需提供照片为退货依据，并填写退换货申请表，随同商品一起寄回；

无条件退货情况：商城内出售商品未注明不可退货的，对于误购，多购，或对商品不满意等原因，在商品整洁、完整、不影响二次销售的前提下均可以选择7天无条件退货，客户需自行承担来回运费；

换货情况：商品无质量问题，顾客对所购商品不满意，在不影响商品第二次销售的情况下（商品及包装保管完好），商品送达后2天之内可提供一次换货机会（时间以快递单签收为准），客户自行承担运费。

退换货流程

1.如需帮助，首先请您第一时间致电西泠印社网店客服（0571-87816036），或在线与客服联系，我们的客服会为您说明售后服务政策并为您解决问题；

2.请您在购物平台申请退货，同时，请您填写一份退换货申请表，经过客服询问以确定符合哪一类退换货情况后，根据情况选择快递；

3.我们收到您所邮寄的商品后，将会对您所发回的商品进行检查，确认退货商品符合退货条款后，您将在2天内收到退款；换货商品将在2天内寄出，并告之快递单号；