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( 命 令 发 出 后 ,测 试 计 算 ( 命 令 发 出 后 ,检 查 产 品 及 计 算 及包装是否正常。 14、 可 靠 度 试 验 高 温 储 存 。 15、 检 测 产 品 在 温 度 ： 50℃ 湿 度 ： 20﹪ RH 环 境 下 是 否 有异常现象。 16、 可 靠 度 试 验 高 温 负 荷 。 17、 检 测 产 品 在 40℃ 高 温 状 态 下 连 续 工 作 16 小 时 的 稳 定性。 18、 可 靠 度 试 验 加 电 开 关 200 次 复 位 测 试 。 19、 检 测 网 络 编 码 器 、 解 码 器 在 全 负 荷 工 作 模 式 下 反 复 开 关 电 20 次 ,产 品 复 位 有 没 有 问 题 。 20、 可 靠 度 试 验 音 视 频 接 口 带 电 热 插 拔 100 次 。 21、 检 测 产 品 在 负 荷 工 作 模 式 下 ,反 复 插 拔 音 视 频 各 端 子 100 次 ,检 测 产 品 音 视 频 输 出 是 否 正 常 。 性能验收试验 1、 性 能 验 收 试 验 的 目 的 为 了 检 验 合 同 设 备 的 所 有 性 能 时否符合第一章中相关条款内容的要求。 2、 性 能 验 收 试 验 的 地 点 由 合 同 确 定 ， 般 为 系 统 现 场 。 一 3、 性 能 验 收 试 验 由 买 方 主 持 ， 我 方 参 加 。试 验 大 纲 由 买方提供，与我方讨论后确定。 4、 制 造 、 安 装 和 性 能 验 收 试 验 的 内 容 4.1 材 料 试 验 ： 材 料 应 根 据 标 准 试 验 ,提 供 买 方 非 破 坏 性试验资料。 第 17 页 共 40 页 4.2 现 场 试 验 a、 买 方 在 设 备 完 全 安 装 好 后 ,进 行 必 要 的 试 验 ， 并 按 验 收标准进行。 b、 进 行 这 些 试 验 的 时 候 ， 派 人 到 现 场 帮 助 ， 指 导 解 决 试验暴露的缺陷。直到合格为止。 c、 性 能 验 收 试 验 为 在 现 场 试 验 。 1.4、 1.4、验收测试方法及标准 项目验收 时，严 格按照本 次项目 招标文件 中的要 求，对 系 统 及 设 备 的 各 项 性 能 指 标 作 逐 项 测 试 评 分 ，参 照 北 京 市 公 安 局 视 频 通 信 标 准 和 本 标 书 中 要 求 的 标 准 。具 体 验 收 文 档 由 厂家与甲方共同参与制定。 二、技术支持与售后服务 我 公 司 一 贯 秉 承“ 用 户 至 上 、 服 务 第 一 ” 的 服 务 宗 旨 ，赢 “ 得了广大 用户的 信任。多 年来 ，公司本着 对用户 认真负责 的 态度，提 供优质 的售后服 务，使 用户认识 到自己 得到了真 正 领先的技术产品和及时周到的售后服务，解决了后顾之忧。 2.1 技术支持服务形式 2.1、技术支持服务形式 服务内容 合同有效期服务是指在合同条款中由业主明确提出的在 一定期限内为该项目提供技术支持服务和项目验收后一定 期限内的无偿维修服务。 电 话 支 持 ：我 公 司 设 有 工 程 项 目 服 务 部 、指 派 有 丰 富 实 践 第 18 页 共 40 页 经 验 的 技 术 人 员 ，通 过 服 务 热 线 电 话 形 式 为 客 户 提 供 项 目 咨 询、故障 诊断等 指导性技 术服务 、不论本 市或远 程均做到 即 时回复，达到客户满意。 当 远程支持： 电话支持不能解决问题或故障情况比较复杂 时 ，也 可 以 采 取 由 我 公 司 的 技 术 人 员 在 客 户 方 技 术 人 员 的 协 助下，利 用我公 司的计算 机异地 远程监控 中心，通过远程 登 录方式进入客户局域网，进行监视和诊断分析，提供排出故 障，解答问题的服务。 现 场 支 持 ：当 电 话 支 持 和 远 程 支 持 都 不 能 解 决 问 题 时 ，或 者应业主要求，需直接提供现场服务时，公司将指派有经验 的专业技术人员到现场进行服务。 2.2 2.2、本项目具体技术支持服务计划 为确保系统的实施和售后服务质量得以充分地保障， 制 特 订如下服务计划： 2.2.1、 2.2.1、现场技术服务 1、 我 公 司 专 人 负 责 指 导 所 供 系 统 的 现 场 安 装 ， 全 面 负 责系统的检查、受电、功能恢复、调试直至投入运行。所派 现 场 服 务 人 员 一 定 是 懂 技 术 和 熟 悉 设 备 性 能 的 技 术 人 员 ，能 够在现场有效地工作，并及时处理所供装置出现的任何问 题。若因 我公司 技术人员 原因未 完成工地 工作，由我公司 负 责。调试时，一定派专家调试整个系统。 2、 为 保 证 所 供 设 备 的 正 确 安 装 、 启 动 、 安 全 运 行 和 性