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快递来了先“验”还是先“签”

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“网购时卖家提示快递送货时要先验货后签收，否则出现损毁问题概不负责，可是快递却表示不支持验货，不签收就把包裹拿走。”这可难坏了买家，想验货快递公司不让；不验货，万一产品出现问题，卖家又不负责，作为买家，可真是两头为难。

近年来，快递服务已与广大百姓的工作、生活密不可分。邮件快递、网络购物、电视购物、广播购物、电话购物方便快捷的快递服务实现了远距离的物品递送及各种非现场购物。但消费者在收取快递货物时，常常会遭遇物品遗失、破损、掉包、货不对板等问题，而快递行业长期以来实行的“先签字、后验货”的行规，导致了大量消费纠纷的出现。

前些日子，一位同事让笔者帮忙签收一下她的快递，并一再嘱咐，邮寄的东西属于易碎品，要先验货。可笔者要求先验货后签收时，快递员说什么也不让，并坚持说不先签字，就把货退回去，签收后也不管验货。僵持了一会儿，笔者无奈，只好先签了字，所幸邮寄的物品没有任何损坏。

对于网购验货签收的问题，笔者以普通收件人的身份询问了一些快递公司的快递员，得到的答复基本都是一样的，“一般我们都是先签收再验货，而且快递员在消费者当面签收后发现商品存在问题都会作为见证人，具体索赔或者退货需要消费者与卖家协商。”某快递公司的快递员如是说。

那么，“先签字，再验货”这条快递业的“行规”，究竟是否合理、合法呢？笔者查阅了相关规定发现，2008年1月1日实施的《快递服务邮政行业标准》明文规定，快递服务人员将快件交给收件人时，有义务告知收件人当面验收快件；验收无异议后，验收人确认签收。而我国《合同法》第四十条也规定，快递“先签收后验货”和“货到付款”的规定排除了消费者的验收权利，侵犯了消费者的合法权益。张雨凝

责任编辑：孟璇