安徽评价器厂家 安徽客户评价器厂家 窗口评价器厂家(图)

SMARTQ星级评价系统

一、系统对窗口行业的作用

该系统广泛应用于金融、邮政、工商、税务、公安、电信、电力、医院、保险、政府行政机关等单位。

实施该系统后，对窗口人员的服务能够有效监督，使员工服务意识加强、服务行为规范、工作效率提高，进一步提升了整体窗口的服务质量及服务形象。

二、解决方案

为满足不同环境的需要，我们推出两种实施方案。

1、计算机辅助方案：每个窗口端需连接网内的计算机辅助工作，计算机通过USB接口连接评价器设备。

2、集中型方案：每个窗口端无需计算机辅助，评价器和呼叫器通过网线连接网内。

（一）计算机辅助方案

USB型方案说明

该方案有效的利用了现有的网络，以及每个服务窗口中的计算机设备，安装人员无需网络布线工作，只需将窗口评价器设备连接至每个窗口的计算机中的USB接口，另需设定网络中的1台计算机为服务器，安装服务端软件。如下图所示的结构图。

计算机辅助方案结构图

方案特点

1.每个窗口只需一个评价器设备与电脑USB接口连接，安装实施简单易行。

2.评价器的按键数、按键标示、按键位置可根据用户的要求进行调整。

3.评价器的面板内容、标注等信息可根据用户的要求调整。

系统工作流程

评价系统工作流程图

系统硬件设备产品名称说明评价器（PJ-06）USB接口，集成语音，5星级显示，3键选项。 评价器（PJ-08）USB接口，蓝色背光，集成语音，5星级显示，4键选项。 评价器（PJ-12）USB接口，集成语音， 6键选项。

（二）485通讯型方案

方案说明

窗口端：每个窗口中需要用到的设备有评价器和虚拟操作器。服务器端：每个营业网点中，需要1个转换器及一台设有固定IP地址的电脑，转换器的一个端口通过数据线连接服务器，另一个端口通过网线接入网内。在服务器中安装窗口服务满意度评价系统。

集中型方案结构图

方案特点

1.窗口端不需要计算机，只需将评价器和呼叫器通过网线连入网内，安装实施简单易行。

2.服务器端的软件系统采用的是Web结构，远程用户访问系统，无需安装软件，通过浏览器直接访问。

3.系统的服务器端软件可以修改评价器闲置状态下显示的广告语，便于企业的窗口服务的广告宣传。

4.评价器的按键数、按键标示、按键位置可根据用户的要求适当调整。

5.评价器的面板款式、标注等信息可根据用户的要求适当调整。

系统工作流程

系统工作流程