杭州新鸿兴电器维修服务有限公司
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2023年10月10日 13:07
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经营理念质量是中心发展的基石;诚信是本公司人格的标志。
服务标准=客户永远是对的、
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服务作风=快速反应员工闪电行动
服务理念=客户的满意是我们的骄傲
服务目标=服务零缺陷,客户100%满意
打造空调维修知名品牌,引领行业标准规范服务市场
杭州空调服务承诺:
(1)严格按维修程序及操作规程维修,确保维修质量。
(2)严把配件质量关,杜绝假冒伪劣配件的使用。
(3)服务热线24小时有人值班,24小时内做出回应。维修车间及前台节假日和周六日不休息,保证用户
随到随修;建立维修制度;及时
成立抢修小组,可随时到达现场抢修。
(4)收费方面严格执行市物价局和我公司《维修收费标准》,更换旧件返还给客户,不夸大故障,杜绝
乱收费。
(5)外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速。外地客户自行送修的我们会加急为您
的机器排除故障,当天加急完成
维修。
(6)经我中心(杭州空调器维修中心)维修的机器一律实行保修,保修期为三个月,在保修期内如
因维修质量或更换配件质量出现问题
,我中心负责返修。
(7)客户在我中心维修过机器,可凭收费单据及保修单在我公司再次维修此机器时,维修费半价。
(8)建立回访制度:定期对我公司维修过的机器使用情况以及我公司的服务质量情况进行了解,向用户
满意率、
建立用户满意率表。对客户公布 长虹
我们的监督电话,欢迎客户及有关部门监督我们的服务工作。
杭州空调维修中心具有国家建设部颁发的专业级施工
资质证书,中国燃气协会团体会
员空调维修专业服务商空调维修专业服务商空调维修专业服务商林内空调维修专业服务商。
公司拥有五十多名员工.公司下设人事部、财务部、技术贸易部、空调服务部、工程部、维修部、技术支
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队伍。维修人员均有国家劳动部颁发的
制冷等级证书。并每年接受各厂家的空调维修培训。
针对杭州空调维修服务行业市场的混乱、落后、服务不专业、维修无保障、收费不合理的现象。
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