物流呼叫中心，客户服务系统-物流呼叫中心

流行的Windows 98/NT/2000操作环。( 单机系统最多128线电话同时录音,而且各通道之间互不干扰，对通话质量没有影响。

( 网络查询：本系统支持局域网查询和WEB网查询。每个管理人员可以安装客户端软件，而且客户端软件可以分权限查询通道。另外可以通过WEB网页来查询，管理员可以在任何地方通过登陆一IP地址登陆到本系统进行查询。使用起来相当方便。

( 采用全新的PCI接口的即插即用录音卡。

( 当接到外线时且外线开通来电显示功能时，本系统可以得到来电号码并存储。

( 支持中文、繁体、英文等各种字体的操作系统。

( 电话筛选录音：可以对所有通话录音，也可选择特定号码录音。自动识别通话与上网，不对上网用户录音（如拨打163上网，录音系统不启动录音） ( 录音、监听对通话双方没有任何影响。

( 可实时监听每一条线路的通话内容，并可实时调节音量。

( 管理员可以强拆、强插通话的功能(监狱专用)，当两个在通话时，如果管理员可以把两个人的通话拆开，也可以插话进去和通话双方通话。

( 可以根据任意给定的条件对录音、备份资料进行快速、简洁的回放查听。

( 录音编辑与查询：可采用多种方式对录音文件进行查询，如：按通道号、时间、主叫号、被叫号、工号、姓名查询。并可根据通话内容及联系人等重要信息对录音文件进行编辑。

( 多个用户可以在多台电脑使用声卡对录音资料根据任意给定条件进行回放查听与备份。

( 支持远端电话留言与电话查听的功能（可选组件）。

( 系统具有自动同步双备份功能。也可以通过系统手工备份到您想要保存的目录。

( 可以完整的检测并记录所有外拨电话号码与来电显示号码(当中继线上有来电显示且录音系统并线在中继时才能取得来电号码)。

( 所有谈话内容录为WINDOWS WAV格式，可以在任意WINDOWS电脑中播放。

( 本系统与所需录音的电话是并线连接，所需录音的电话线可以是模拟也可以是数字线（针对交换机分机线），当分机线是模拟线是录音系统直接并线在配线架上即可录音，当 分机线是数字线时录音系统的连线要并连电话的手柄线才可录音。

( CLS录音系统结合IVR系统，使用户通过电话就可以查询或监听正在录音的电话内容。

( CLS录音系统接PBX前端与后端的区别：CLS录音系统接PBX前端时，CLS可以显示出来电号码（该电话已开通来电显示功能），而且进出该线路的所有内线电话都被录音，这种接法的优点是可以看到来电号码而且可以节省录音系统的端口数从而节省了购买CLS所需要的开支，缺点是因录音系统是接在PBX前端所以录下来的电话在查询时不能分辨出是哪一个内线分机的录音；CLS录音系统接PBX后端时，因PBX内线不送来电号码故CLS显示不出来电号码，而且用户所需录音的每个内线分机都要并接一个录音端口，这种接法优点是可以清楚的看到每个电话是哪个分机打的，这样方便了用户查询，但缺点是显示不出来电号码，而且每个分机端口要并接一个录音端口故所需CLS录音系统的端口数多，从而开支比较大。

( 录音启动方式灵活，具有压控、键控、声控三种启动方式。可以全自动录音（采用声控或压控），也可手动录音（键控）。压控：拿起电话立即录音；声控：当有声音时启动录音；键控：按电话机上的某一个键启动录音，按另外某一个键关闭录音。

( 录音起始时间可以灵活设置，可以是一段时间内录音，也可以是每天24小录音。

( 提供多种压缩率，满足不同用户的需要，20G的硬盘最多可以保存3500多个小时。

( 线路适用于电话外线、分机内线、ISDN引出的模拟线、无线对讲机的音频输出线等。

( 当系统的硬盘将满时，系统将自动清除最先录音的资料，以保证系统可以不间断运行。

( 系统具有多种权限，可以满足不同行业的需要。

( 报警功能。当系统出现异常时（断线等），系统会通过屏幕提示报警。

( 系统具有完整的操作日志，可以记录对系统的所有操作