供应树立良好的服务意识理念是当务之急

制砂设备 如今的制造业“服务”已经不局限于单纯的“售前咨询”和“售后服务”，而是延伸成为“产品全生命周期服务”。举一个例子，瑞典的斯凯孚集团（SKF）的状态检测系统可以持续地或者有规律间隔地采集数据，并进行趋势分析，相应观测支持软件可以模拟出其产品在按照该趋势生产时，将在未来多长时间内达到寿命的终止。对于工厂来说，可以由此获得用于产品更换和维修的数据支持，完成由传统的事后维修和规律性维修到预测性维修的转变。这就是“产品全生命周期服务”的一种——在产品整个寿命周期里为客户提供检验测量服务。对于机床这种寿命长达10～20年的商品，“产品全生命周期服务”显得尤为重要。

另外，完成由单纯“机床制造商”到“综合解决方案供应商”，也是提升服务的内在要求，美、日、西欧发达资本主义国家的机床企业早已纷纷为将“技术和服务运营商”作为自身目标和定位。国外领先的机床制造商正在运用各种新的形球磨机价格式、方法和手段，从产品石料生产线生产厂家竞争扩大到服务竞争，借以加强与客户的联系和沟通，以服务的内容和质量争取更多的客户，为客户创造更多的价值，以期获得更大的市场份额和更高的利润。在大型成套加工设备和工程服务、柔性生产线、个性化定制流行的今天，国内机床工具企业需要向国外同行学习的还有很多。

机床工具行业顺应全球制造业的发展趋势，借鉴西方发达国家的经验，重视发展服务型制造业早已是大势所趋。而对于国内机床工具企业来说，在借鉴国外同行成功经验的同时，从根本上树立起良好的服务意识和客户至上的理念是当务之急，否则无论如何改善服务内容，都可能收效甚微。

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