东芝Strata CTX670

CTX670 数字电话交换机来源： 作者： 发布时间：2008-07-03 语音和数据通讯的整合

不论企业规模大小如何，要想保持竞争优势，都迫切需要有一个高效率的通讯系统。为此客户需要有一个统一的通讯解决方案，以便能在总公司内部、各分公司之间以及在外地方便、高效、节省地访问、使用和共享一些重要信息。Strata CTX670系统是一个可以满足用户所有通讯需求的综合性解决方案。

多个办公室组网

东芝公司设计制造的Strata CTX670系统具有世界一流的组网能力，采用QSIG协议和东芝专用QSIG组件，组网后的系统可以像单个Strata综合通讯系统一样运行。Strata网络可以给客户单位带来更多效益。 远程管理,可以方便地对主系统状态进行远程装入

当企业的通讯需求增长时，Strata CTX100系统也可以随之进行相应扩充。通过通用插槽结构用户可以按照自己所需要的任意配置形式将外线、话机及外围设备连接起来。该系统的可升级设计使其具有很强的适用性，它既可用于满足小型企业的通讯需求，又可以扩展到多达112个通讯端口以满足更多的通讯需求，如果将多个Strata CTX 100通讯系统进行组网或将该系统升级为通讯容量更大的CTX 670系统，则可以满足更高的要求。

由于采用Strata CTX670系统后在各分支机构都可以使用总部电话系统的全部功能，因而极大地提高了全体员工的通讯效率。

远程扩展机柜

扩展机柜可以布置在离主机柜较远的位置并通过光缆和主机柜连接，以满足分布式应用系统的需要。系统所具有的配置灵活性使客户的通讯系统可以有更大的覆盖区域。

远程系统编程

在客户电脑上运行CTX WinAdmin管理软件，可以快速、方便地对通讯系统进行编程和管理。CTX WinAdmin管理为最终用户提供了技术员级和系统管理员级的全套编程功能。不在现场的客户服务技术人员也可以通过该软件远程对系统程序进行修改或对系统硬件进行测试。 外线直入系统(DISA)

员工即使不在办公室也可以通过外线呼入并使用公司的呼叫网络，以节省开支。

电脑电话集成,综合商务信息

电脑电话集成（CTI）功能通过建立一个综合商务信息系统提高了通讯效率并节省了通讯费用。

在Strata CTX670局域网中可以访问系统级的呼叫信息和控制信息，因而可以实现更先进的CTI应用。

使用电脑屏幕显示可以方便地控制、处理和识别各种呼叫。

来电显示、自动拨号、自动呼叫路由选择以及其它CTI应用等可以优化通讯效率。

最适合用于简化呼叫中心的操作。 互联网协议语音传输

充分利用数据网络进行语音通讯

高成本效益的VoIP应用

东芝公司的Strata CTX电话系统中集成了互联网协议语音传输（VoIP）电话网关产品，可以为拥有多个办公地点的用户提供高服务效率和高成本效益的通讯应用。更高的通讯效率、更好的客户服务质量以及可节省通讯费用的办公室间免费通话服务等都可以使用户从中受益。 免话费

总公司与分公司之间的语音和传真通讯，以前通常是通过收费的公用电话交换网进行传输，而现在则是通过互联网或者单位内部局域网进行传输，这就避免了总公司和分公司之间的长途通讯费用（特别是国际长途通讯），因而节省了通讯成本。

呼叫中心解决方案

提高客户服务水平，增大利润

采用具有自动呼叫分配（ACD）功能的Strata CTX670系统，用户可以有效地在呼叫处理座席之间对各种呼入进行分配。Strata CTX670系统所具有的灵活新颖的自动呼叫分配解决方案使员工能够集中精力处理有效益的任务并提供优质的客户服务。

呼叫中心可以使系统按照效率运行，从而扩大公司的营业收入。Strata CTX670系统的下列功能可以优化呼叫中心的运作。

先进的呼叫路由选择功能

可以根据来电者身份、账号、专用列表、通话计数、优先座席处理、座席优先级、具体时段、具体星期几、具体年月日以及用户输入数据等情况来选择路由，因而具有很大的灵活性。 基于座席技能的路由选择功能