供应腾云创智云呼叫中心

概念 云呼叫中心，可以从两点去解释：从技术方面讲，呼叫中心使用了云技术，故被称为云呼叫中心;从服务模式上讲，毋须采购设备，购买简单的终端设备即可使用，足够的宽带、一台可上网的电脑即可实现呼叫应用。

现状 呼叫中心（Call Center）经过多年的发展，已广泛应用于政府、金融、电信、保险、购物等多领域。众多需要使用电话进行产品行销、服务与支持的企业都希望拥有或使用呼叫中心服务。云呼叫中心涉及到计算机（软硬件）技术、互联网技术、计算机电话集成技术、客户关系管理技术、交换机通讯技术等诸多方面的内容。特别是在云计算汹涌发展的背景下，以云计算方式提供联络中心服务将是联络中心发展的必然趋势。

相关产品： 目前国内知名的呼叫中心企业很多，其中腾云创智云呼叫中心基于B/S架构实现，云端部署，浏览器端展现，无论身处何方，只要能够连接互联网，即可以实现远程运维管理。并且充分考虑移动互联网，除传统电话、PC外，还支持智能手机、平板电脑、瘦客户端等。通过移动终端的接入，即可实现云呼叫中心系统的远程配置和管理，实现随时随地移动坐席服务和运维。此外腾云创智云呼叫中心还提供了丰富的图形化监控界面，所见即所得，可以对系统和坐席进行实时有效的监控，并具备远程视频监控管理能力。 云联络中心的客户价值： ●零成本建设、通话费用低廉，节省资金； ●坐席规模按需增减，免除峰时不足，谷时浪费现象； ●有互联网即可使用，布点自由； ●开放平台，与客户已有CRM系统快速无缝集成； ●7×24小时全方位运维监护，保障服务品质；