全渠道电商——零售O2O发展新趋势

过去十年，移动互联网技术在中国快速发展，电子商务以淘宝、天猫为代表发展迅猛，传统零售企业的线下渠道受到线上渠道的巨大冲击。

同时，社交网络与移动技术以互联网为基础而不断兴起，零售行业的发展环境被彻底颠覆：从线上到线下，从桌面到移动端，乃至于无人自助超市，企业与消费者的接触渠道已经无所不在，互动方式也变得更加多样化，全渠道电商势在必行。

如此全新的商业场景中，如何运用技术打通线上线下渠道、在全渠道电商O2O营销中提升消费者体验、打造真正“以客户为中心”的全渠道电商模式已成为零售企业的制胜关键。

为了实现更好的消费体验留住消费者，花生科技认为零售企业至少需要解决三大问题。

1、打通线上线下，通过设计一套协同线上与线下的O2O全渠道电商营销系统，合理分配线上线下利益。

2、打通APP商城、PC商城、触屏机商城等不同的客户接入渠道，实现O2O全渠道电商整合营销。

3、打破零售企业以往以产品和服务为中心的思维惯性，借鉴互联网模式打造真正以用户为中心的产品和服务。

花生科技认为：“在全渠道背景下，零售企业需要将不同的渠道整合成统一的平台，即花生科技的O2O全渠道云商平台，为消费者提供一致的客户体验，而消费者可以自由选择任何一种渠道进行购买。为了快速建立自己的O2O全渠道电商营销系统，零售企业需要与像花生科技这样既拥有强大技术能力又能联合协助运营的合作伙伴进行合作。”