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1、产品图片和实物是一样的吗？

答：我们承诺所有照片，实物拍摄，但由于显示器不同等原因会有色差，但我们尽可能提供最真实的图片。

2、我购买的产品什么时候可以发货？

答：一般小量采购的话，我们会在二天内发出，如果数量较大的话，我们会与您沟通具体时间。

3、如果宝贝收到后有破损的情况怎么办？

答：如果收到的宝贝出现破损，将破损产品的照片在48小时内传给我们的客服，现货产品我们会给您补发一份，定制产品重新定制后补发（免邮费，免产品费），或不补发直接退破损产品的货款给您。

4、产品有瑕疵吗？是合格品吗?

答：陶瓷产品的细小瑕疵是正常工艺现象，无法完全避免。陶瓷制作工序较为复杂，尽管陶瓷业的质量管理能力有了很大的提升，但是由于陶瓷制作过程必须经过手工加工（绘画，贴花等）这一环节，所以无法完全避免气泡等小瑕疵的出现，国家日用陶瓷制品合格标准中也是允许细小瑕疵。