2023年12月31日 18:06
1、先通过各种途径了解自己的对手及自己的定位(目标及自己的核心竞争能力).
2、多找目标客户多拜访.
3、多借鉴.
4、一定要以诚为主,并锲而不舍.
一、市场调查
1、区域的经济发展情况(例如整体工业布局,外向型企业数量,产品集中出口方向,经济发展规划等);区域内同行(国际快递公司、当地民营快递公司等)的经营情况,包括价格,转运方式,主要市场客户集中度等。
2、市场前景分析,即盈利前景分析。
二、如何开展业务我想刚开始做是有点困难,第一要自己去跑市场,找一些大的工厂,走件比较多的部门:销售部采购部单证部然后找个他们负责的谈谈价格,一开始可以少赚一点,关键是要打开市场.另外一些出口量比较的企业,外贸部的快件是比较多的,而且基本都是寄往大城市,不存在没有网点.
三、人员如何管理
1、业务经营的得力助手:随时掌握本公司外出人员车辆的具体位置,快速响应客户要求,提高反应速度及服务质量;
2、外勤人员考勤考核:外勤人员车辆行程路线轨迹回放、查看历史记录、某个外勤人员车辆一天的行走轨迹、时间等、强化服务质量、存档管理;
3、打造公司实力形象:全面提高公司管理效率和服务水平,降低运营成本,提升企业形象。适应高档客户需要,提高公司综合竞争实力,赢得更大市场空间;
4、运营通讯成本的精明管家:企业短消息发布平台向外勤人员发布任务指令、消息.和企业计算机应用相结合、实现信息管理自动化,语音通讯功能让企业以及外勤人员之间实时语音沟通协同作业;
5、地理信息查询平台:可通过电子地图查询城市地图、具体地址、路径及楼盘、企业等相关的地理信息,为业务决策提供准确快捷支持;
6、客户服务的高端平台:电子地图除了实时显示人员的地理位置,还可显示其繁忙与空闲的状态,利于高效查询,避免查询失误,轻松获得优质高效的客服品质,为您树立规范高效的服务形象,争取更多高端客户。
四、需要注意哪些同城快递的市场需要在每个地方都有存在.
业务操作流程:
1、确定和预约需要快递物品的日期
2、整理物品、做物品清单、包装包裹(可由我司代为包装和免费提供物料,需提前预约)
3、准备收件方信息,包括收件人姓名、地址、电话等
4、致电我司接线员(以下简称为A)并告知需寄达目的地国家和城市,收听报价确认同意由我司提供服务
5、我司安排收件人员(以下简称为B)上门收取包裹、客户提供收件方信息详细填写包裹托运单据、提交物品清单以做申报海关之用,双方确认重量、结算,B提供结算票据和包裹追踪号码
6、B返回公司,包裹交由出口部(以下简称C)并作交接清单,由C签字后交于B,C部门开始操作入单,分拨出口,全程跟踪
7、B将交接清单交A,A通知客户包裹已揽收至公司
8、目的地派送至收件人处,收件人确认包裹内物品完好同意签字接收
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