星级酒店成套家具批量厂家定制

售后服务承诺：

一、销售中心或生产技术部、质管部、采购部及售后服务中心，各生产车间进行合同评审，全面了解所要求的产品材料、颜色、功能并按客户最终确认的图纸进行生产。

二、生产过程严格按ISO9001：2008质量体系实施，确保产品质量。

三、生产过程中，邀请甲方派相关人员来厂考察及对半成品进行检查。

四、质保期为两年。质保期自家具验收完毕、最终验收合格及有关方面签字并交付使用之日起计算。对于因质量问题而维修或更换，其质量保证期从维修或更换验收合格后重新计算。卖方应当在买方告知卖方进行质量保修后的8小时内赴现场处理问题，如果卖方不能在规定期限内进行保修，买方有权另请单位维修，维修款将在其质保金中直接扣除。

五、免费维修保养

新冠美家具为客户提供妥善的产品保用，以免客户因制造商所导致之产品故障或损坏而蒙受损失，确保消费者利益。故本公司自开业以来就成立了售后服务部门，该部门直接受管于总经理，各地区设立售后服务部主任一名，售后服务专车一辆，于工作时间在各大区块地方内进行整修待发。公司将定期或不定期的对其进行技术培训及新产品的安装技能等培训，以使其能满足市场的需求，赢得客户的满意及一致好评。

六、技术培训

本公司在安装完毕经客户综合验收后，公司在一周内将组织专业人士上门对甲方使用人员进行家具知识基础讲座，主要内容涉及如何正确的使用酒店家具，如何保养维护酒店家具，某些功能复杂的产品还将辅以现场使用指导，这些相关的技术培训均为免费提供。

七、定期访问

我们期望了解客户的需要，客户的意见或建议，可使我们有针对性地改进产品及服务，而定期回访正是一有效的渠道，让客户表达意见，反映需要，能让我们能及时回应，令产品及服务的设计更符合客户的要求。

新冠美家具客户服务人员会每年1次免费上门巡检，进行系统的全面检查与维护，包括面料的清洁、尤其表面上腊、结构件的紧固、轨道加油等。并对贵公司进行亲善拜访，填写《客户满意调查表》附后表，聆听客户的意见，力求产品及服务素质精益求精，不论客户提出任何要求，我们都将尽我们所能，全方位地满足客户所需。

八、在接到叫修服务电话后，中标人在接到服务通知之时起24小时以内现场响应并解决问题，响应级别：7天×24小时 。

九、货物安装完毕后，进行一次全面清洁服务。

十、所提供之产品，终身提供售后保障服务。

售后服务电话：

400-820-1962

地址：上海市青浦区崧盈路398号

上海新冠美家具有限公司