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1.产品图片和实物是一样的吗？答：我们承诺所有照片，是实物拍摄，但由于显示器不同等原因会有细微差别。2.我购买的产品什么时候可以发货？答：一般小量的采购的话，我们会在二天内发出，如果数量较大的话，我们会与您沟通具体时间！3.如果宝贝收到后有破损的情况怎么办？答：【骏腾陶瓷】承诺零风险购物。如果收到的宝贝出现破损，请您不要慌乱，放心的签收，然后将破损产品的照片在48小时内传给我们的在线工作人员，我们会立刻给您补发一份（免邮费，免产品费）。我们一定会保证客户的利益，让您得到完整的宝贝。4.产品有瑕疵吗？是合格品吗?答：陶瓷产品的细小瑕疵是正常工艺现象，无法完全避免。陶瓷制作工序较为复杂，尽管中国瓷都陶瓷业的质量管理能力有了很大的提升，但是由于陶瓷制作过程必须经过手工加工（绘画，贴花等）这一环节，所以无法完全避免气泡等小瑕疵的出现，国家日用陶瓷制品合格标准中也是允许细小瑕疵出现的。我们所售产品均为合格品，但如果您对小瑕疵极度挑剔，我们建议您谨慎购买陶瓷制品.