餐巾纸与帝姆单

关于帝姆单，说一个小故事：一次到异地出差，所住的酒店提供免费早餐。笔者因为移动汤碗时不慎溅出了一些汤水，便赶紧找餐巾纸。这一找才发现，餐桌上陶瓷的竖插式餐巾纸盒里只有五六张，根本不够使用。去翻左右邻桌上的餐巾纸盒，里面大多也都只有五六张的样子，于是，笔者赶紧示意服务员送一些餐巾纸过来。恭候在餐厅内的服务员，步履轻盈地走过来，服务完毕微笑示意，轻轻离去，让笔者享受到了一次温馨的服务。 由此我就把餐巾纸和现在比较流行的帝姆单联系起来。餐巾纸就是用来发给就餐的客人的，宣传单是用来发给进网点办业务的客户的，从发放的受众使用性质看，二者存在异曲同工之处。所以，现在很多商家就开始把眼光放在纸巾上的宣传单上，比如现在非常流行的帝姆单来看就是河南美馨我们来看一下部分邮政网点宣传单的摆放。 差距不难被发现：在展架上摆放得横七竖八，很不整齐；同样内容的宣传单不管网点日常进出客户数量有多少，一律一放就是一沓子；有些精美的彩页，现场无人管理，一些小朋友任意拿取涂画、折叠玩耍，造成浪费；客户遇到感兴趣的内容或有疑问，需要进一步询问时，环顾左右，在营业厅内一时却找不到可以咨询的营业人员跟进服务……由此看来，宣传单的摆放不妨借鉴一下前文所讲的酒店摆放帝姆单的做法。 一是份数不在多，适可而止，及时补充。笔者认为一般同一内容的宣传单，小网点摆放二三十张、稍大网点四五十张即可。每一班次及时整理摆放状态，剔除过期、残缺、污渍的宣传单，补充添加短缺份数。二是以“摆”招客，跟进讲解，达成使用。营业厅内摆放宣传单的最终目的，是为了让客户及时了解邮政业务，尤其是一些新业务，如果看到客户有了解的兴趣或遇客户主动询问，营业厅内的工作人员就应进一步详细、耐心讲解，以便达成使用业务的结果。