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常见问题解答：

1、移动电源怎么才算是充满电了呢？

答：移动电源上有4个LED灯，充电的时候，LED灯会闪烁，而且根据电量的多少，从1-4个灯逐步增加闪烁的个数。等4个LED等全部亮起并停止闪动，就表示充满了。

2、我怎么用充电器给移动电源充了很久，还没充满呢？是不是坏了？

答：移动电源设有电流自适应电路，只要输出电压5V，电流量500ma-2000ma的充电器都能给它充电，充电时间和充电适配器的电流强度是有直接关系的，电流越大充电就会越快速。

3、用贵司的移动电源给我的手机充电，会不会把手机充坏呢？

答：本司系列移动电源产品的输出电压均为安全电压5V-5.3V间，跟市面上所有的通用的充电器电压一致，微小的电压不会对任何手机造成损害的；至于电流，广大消费者的手机生产厂家根据型号的不同均设置电流输入安全保护装置，也就是说，不管移动电源的电流有多大，输入手机的只能在厂家预先设置好的电流量范围内，所以也不用担心电流大而损坏手机。本司移动电源的输出电流在500-1A之间。

4、如何给移动电源自身充电？

答：一是插在电脑USB端口上，二是使用常规充电器插在家用电源插座上；第一次充电时请务必给电池充足8小时；电量指示灯在相应灯位亮起，表示电源在当前电量位;电量指示灯常亮，表示电源已满充.

5、我的移动电源不能自充，请问是怎么回事？

答：如果出现这个情况，先检查一下连接线和转接头有无松动现象，请持续按照正确的充电方法给移动电源充电，过一会灯就会亮起，进入正常充电状态。再检查充电适配器是否插好？是否是正规厂家的产品，劣势充电器因线太小，是无法给移动电源充电的。如果以上方法还无法充电，请联系你的零售商或我公司客服人员。

6、为什么移动电源没法给我的手机充电？

答：①先确认一下是否用我们配送的连接线和转接头，有些手机的原装数据线是不能与移动电源相配充电的；

②检查一下连接线和转接头有无松动现象，有时接触不良也是无法正常充电的；

③有一种原因可能是移动电源的电压过低，低于2.75V，持续再充电3-4小时可以解决此问题。

④另外一种原因可能是在给移动电源充电时长超过规定时间，达到10个小时或者更多，移动电源启动自身过充保护功能。解决方法：反复按开关键激活。

⑤不小心人为损坏。

⑥以上方案排除仍无法解决的，可能是移动电源内部电路故障，请联系你的零售商或直接致电我公司客服人员。

7、移动电源在使用过程中发热，正常吗？

答：移动电源在连续3-4个小时以上的能量在转换过程中，可能会有轻微的发热，这种现象是正常的，不但不会影响产品的品质，也不会有安全隐患。如果上升至手摸上去烫的程度，请立即拔下所有接口并停止使用，并和我们取得联系。

8、若使用过程中出现了质量问题该怎么办?

答：本商品自购买之日起若出现非人为质量问题一个星期内包换，一年内包修。