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1.签收注意事项

收货时请买家务必在快递员在的情况下开箱确认后签收，若快递员不同意先确认签收，您应在签字后把快递单拿在手上，再当场开箱打开检查。如发现商品有破损的话，可以在划掉签字后拒收。 2.出现运输破损怎么办？由谁来负责？ 由于运输造成的破损，快递公司的赔偿是个漫长的过程。快递公司只负责送货，并不保证内部商品安全完整的到达目的地。因此赔偿这方面的工作由我司来承担。

3.如何赔偿？买家需要做一些什么？ 在发现商品破损后，请买家在24小时内通过旺旺、电话方式及时联系我们。问题件在售后客服跟快递公司确认后，我们会在24小时内重新安排发货。

4.以下情况恕无法给与赔偿 原则上是必须由买家本人签收的。如有特殊情况，快件是由门卫、朋友、家人代签收的，请买家务必在24小时内反馈包裹情况，否则超出时效事后出现问题，恕我们也无法给予负责。

5.产品运输安全吗？ 商品均由专业的产品包装人员打包。并采用了气泡膜、填充纸、厚纸箱等多重防震保护措施，尽量将商品的破损概率降到。经过我们包装的产品，商品破损率是非常低的。买家大可以放心购买。

6.互相谅解

快递过程中出现破损，都是大家所不愿看到的。可能这件商品对您很重要，可能也对您造成了损失和困扰。但也请体谅一下我们，碰到这问题，我们的损失更大。希望大家可以互相体谅，以和平友好的方式来解决问题。