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购物须知Shopping Tips

一、质量问题政策

客户签收商品后的七天内（以快递面单签收时间为准），在没有使用过的前提下，如有以下质量问题：衣服表面有污渍且不能自行清洗掉的；衣服表面有破洞且长度超过1cm；裤子长短脚且超过2cm。本店将无条件为您办理退换货服务，且退换商品产生的相应运费由本店承担。但如果客户签收商品七天（即168小时)以后再来反馈质量问题，我们不予退换。特别注意：因客户个人原因造成的商品损坏，不予退换。

二、退换货政策

客户收到货后7天内，在没有使用过且不影响二次销售的前提下，可申请退货或调换当次款式的20%，运费由客户自行承担。客户收到货后超过7天，本店一律不接受退换。（不接受无理由退货，凡是没有沟通过直接把商品寄回来的一律拒签）

三、商品退回要求

客户退回的任何商品，都必须保证原包装完整，服装类只接受整手退回。原包装包括商品胶袋、吊牌。如果没有按本条规定退回商品，因此导致的任何后果全部由客户承担。

四、退换货运费

因质量问题产生的退换货运费由本店承担。您退换货时寄回商品垫付的运费我们将根据“退换货报销运费标准”给您报销，不接受运费到付。请您先垫付运费，我们会通过支付宝返还给您。非质量问题产生的退换货运费由买家承担。特别注意：包邮活动订单，退换货时双方各承担一半运费。

特别说明

1、每批次的衣服面料可能会有些差异，颜色也可能有细微的差别，此类情况不属于质量问题。图片及信息仅供参照，因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有一定色差，一切以实物为准。因面料、色差原因导致的退换货，运费由客户自理。对面料、颜色要求苛刻的客户，请慎重购买。

2、因重码问题不接受退换，本店适当给予3-5元补偿，如客户执意退换货或补发，运费由客户自理。

3、打底裤、袜子、饰品等15元以下的商品，不提供退换货或补发服务。如客户执意退换货或补发，运费由客户自理。

4、一张订单只能进行一次退货或换货操作，且必须同一包裹一起寄回。如果分开寄回，我们只承担首个包裹寄回的运费。

5、收到商品后的7天内，在没有使用过的前提下，如拉锁、扣子等可拆装配件缺少，我们将为您补发；如拉锁、扣子等可拆装配件有质量问题，我们将为您提供5元的修理费。但如果客户执意要退换，运费由客户自理。

6、所有商品的附件均为一比一配送，请您在退换货时将商品附件一并退回，如不能完整退回，根据本店相关规定，商品塑胶袋1元/个，吊牌1元/个，拉锁、扣子等配件2元/个。运送过程中导致商品损坏或丢失的，因此产生的费用由客户自行承担。

7、本店发货采用两级监督制度，确保商品不会被少发、错发。对于客户报告少发错发商品的情况，请联系客服拍照取证。均不接受客户单方面因为少货或发错货，要求退还货款或补发的申请。（第三方证明方法：1、公证处证明；2、在客户收货的时候当面与货运公司人员清点商品，如发生少货情况，请货运公司开出证明。这两种方式任选一种即可。）

8、本店收到退货并审核后为客户办理退还货款手续，在正常工作日1-3天内完成退款手续退回您的支付宝账户。

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