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淘宝售后服务条例： 1、客户签收后，如外观、包装没有损坏而签收后一般的售后将终止，除非本身质量问题，例如产品本身零件损坏或者缺少零件，如有人为损坏我们可以维修，但是运费我们不承担，维修需要更换零件的费用由客户承担。

2、如签收前发现质量问题请马上拒收，或者立即与我们客服联系，客服将给您做的处理，如亲人、朋友签收请提前告知，或者请签收人代检查产品。

签收之后发现产品有质量问题，退回邮费自理。

我们不能保证快递公司和邮政公司路途运输中造成的损坏。所以货收到后，请拆开包装当面检查，再签字，如要求先签单,收货人可以照办，签好的单据先别给快递，验收后”再给。发现损坏，拒收。联系我们，我们会重新发货。货物签收后，在有损坏，本公司要确定下是产品本身还是运输过程中的损坏，如果本身的原因我们会负责给您进行保修，邮政平邮货物是保价的，损坏可找邮局赔偿。敬请牢记!

拒收时，如果是没有质量问题，则属于购物7天之内退货的，我们不承担运费，并且只退回该商品的价格，退货我们收到后还要进行检查，如果该商品具备继续销售的条件，则给予退货，所以请购物前选好商品，以免带来不必要的麻烦。如拒收时，是该产品有损坏，我们会承担相应的运费，请收到货拒收时能提供图片，以便证明。如有质量问题，我们会承担运费，但是我们承担的运费只承担客户购物时的运费，如有退回件则退回运费由客户先行垫付，我们收到货后确定产品后，会把运费通过支付宝退还给买家，如客户寄回产品运费进行到付，我们将不受理，需客户补相应的差价后才可进行售后服务。

将产品拆开是请注意包装先不要损坏，退换货时，如包装有损坏需要赔偿。

如发现质量问题要求售后退换货的，请先将产品拍照提供给客服，如没有拍照售后将不处理，希望买家积极配合。

如发现质量问题或者缺少零件的，可以与客服进行协商，双方商讨后进行处理。

客户签售产品，表示对该产品满意!

3、您拍下宝贝后请主动与我们联系，询问是否有货，或者您也可以先拍下，我们有缺货问题会联系您，请你保持您的电话可以接听，否则我们的货暂时是不能给您邮寄的