安阳空压机|安阳螺杆空压机|安阳空气压缩机公司

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联系人：谢汉飞

联系电话：

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网址：

1）ELGI乐机公司实行对整机保修一年、主机质保五年的标准，并对整机实行终生维护。主机在质保期过后，若用户要求对压缩机主机进行保养维护，我公司在尽量保证贵公司所需要的压缩空气起源不间断的情况下，对贵公司的空压机设备进行保养维护。

2）ELGI乐机公司将在用户对设备安装完毕后，派具有丰富经验的工程师到现场进行技术服务，免费进行调试及试运行，并负责解决设备在安装调试运行中出现的问题。

3）ELGI乐机公司负责免费开机调试及对用户现场操作人员的现场培训。我公司免费提供需方在工厂进行技术培训。由需方确定培训时间的长短及方式，我方可提供参考方案。

4）设备使用期间，接到用户的求援信息后，我们将在2小时内反馈，24小时内派专业技术工程人员到用户公司或机器使用地。

5）我们每三个月定期对设备巡检一次，及时了解设备的运转情况，解决使用过程中存在的问题，防患于未然，限度地满足用户的需求，让用户满意。

6）我们在各省会城市设有（某些地区筹划中）备件仓库，能以最短的时间及时为用户提供纯正原厂备件。

2、技术服务

用户一旦需要技术服务支持，请通知乐机公司的售后服务中心，售后服务部将根据用户期望的时间派专业技术服务人员到用户现场，在现场或用户指定的地点对用户进行现场培训。

时间：由用户和我们协商确定，保证与工程进度一致。

地点：设备开机调试现场或用户期望的地点。

人数：由用户自行确定。

内容：以用户完全理解并能掌握的内容为准，具体如下：

A．ELGI螺杆压缩机的结构和工作原理；

B. 设备正确安装的技术要求； C. 正确操作电脑控制系统，根据电脑提示对压缩机的运行状态作出正确的判断并采取相应的措施；

D. 群控系统及通讯协议等；

E．压缩机的正常维护保养；

F．备件订货等。

需达到的效果：

A．用户操作人员能基本了解ELGI压缩机的结构和工作原理；

B．能正确使用ELGI压缩机；

C．能初步判断设备的小故障；

D．对设备的维护保养有一个初步认识。

3、售后服务 服务承诺： 1． 宗旨：保证客户的ELGI空压机正常运行；收集ELGI空压机使用后的各种信息确保ELGI空压机的销售和售后服务的质量。 u 服务人员： 1． 配备：根据设备型号的大小，每2000HP配备服务工程师一名； 2． 职责：定期访问客户，解答客户的询问；为客户组织零配件供应，现场维护。 u 访问： 1． 每年不少于4次定期访问； 2． 提交访问报告（客户访问卡）； 3． 报告内容： （1）时间、地点、访问人； （2）设备状况及维修计划； （3）客户意见； （4）处理意见。 （5）问题处理： u 紧急问题（如停机），服务工程师2-4小时到达现场； 1． 客户询问：2小时内资料答复； 2． 零配件急件供应：三天内供到； 一般零件供应： 一周内内供到。

4、现场服务

为使合同设备能正常安装和运行，卖方提供相应的现场技术培训。培训内容与工程进度相一致。

培训计划及内容 序

号 培训内容 培训教师构成 地点 备注 职称 人数 1 ELGI企业文化宣讲 工程师 1 工作现场 2 压缩机的工作原理和系统组成 工程师 1 工作现场 3 机器的维护保养和操作 工程师 1 工作现场 4 压缩机电脑板的联机操作（S1） 工程师 1 工作现场 5 顺序控制 工程师 1 工作现场 6 远程控制及其功能的演示和故障的摸拟分析 工程师 1 工作现场 7 培训人员的现场演示 工程师 1 工作现场

5、我们的承诺

▲ 整机质量保证期为设备正式验收后12个月或发货后18个月个月（以先到者为准）； ▲ 主机转子质保期为到货之日起五年或运行20000小时（先到者为准）。

ELGI公司产品质量保证承诺：

ELGI公司对产品作出如下承诺： 1． 产品质量保固内容及期限： （1）ELGI公司对整机保固一年：易耗品（空气过滤芯、油过滤芯、油分离器芯及润滑油）除外； （2）主机螺杆总成保固： 螺杆总成包括：螺杆转子、轴承、齿轮及壳体； 2． 保固的含义： （1） 质保期内由于产品设计、材料、制造等品质缺陷造成的损坏； （2） 由于机械磨损或其它品质原因所造成的性能损失，即排气量、排气压力低于额定值（具体数据见机器铭牌）； 3． 保固的前提条件： （1） 使用正品ELGI配件（由ELGI授权供应商或ELGI公司提供）； （2） 按照ELGI公司空气压缩机操作使用手册要求正常使用；

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