格林官网{服务理念}上海格林冰柜维修

格林官网{服务理念}上海格林冰柜维修

格林官网24小时维修热线：021-55066593 上海格林冰柜维修，尊敬的客户您好，非常感谢您使用格林系列产品，我们将为您提供最周到和质的服务，如果您使用的产品出现故障或有什么疑问，请致电格林上海售后服务中心！

【一】、服务理念

完美无止境，完美是我们永远的追求！

【二】、服务宗旨

用消费者的心态善待每一位消费者

解决好消费者的后顾之忧是我们崇高的责任

困难是我们进步的动力，难题是我们提高的主题

【三】、服务承诺

即使我们碰到的问题产品是万分之一，而对消费者则是百分之百。因此我们要用百分之百的努力，排除每一个消费者碰到的问题

【服务目标】：顾客满意100分

【服务标准】：认真做足100分

顾客永远是第一位的，按照这个理念，格林电器从设计开始就引入了服务概念，每一台格林产品的销售仅仅是为顾客服务的开始。格林已将传统的售后服务提升顾客服务，将服务内涵延伸到产品设计、生产、营销和售后服务的这一系列环节中。

上海格林电器报修《免费电话》 （友情提示：保修期内产品请客户提供正规及保修卡）

上海市各区设有分点

特别说明：格林产品保外产品维修，市区上门费30。维修与材料另计。

上海格林售后服务中心

格林冰箱 产品检查费30，维修级别及价格（单位：元）

使命:

■ 致力于提高人们的生活质量,倡导健康和高品质的生活方式

■ 向消费者提供的集成吊顶产品,使他们的消费实现的性价比价值

■ 稳定地赢利,持续地发展, 成为行业中的一流企业

■ 全力帮助客户实现获利化经营,并使其融入优质的维修理念

■ 化地发挥员工潜能,帮助其实现职业生涯目标

■ 做一个优秀的企业公民,成为具有社会责任感的优秀企业

经营理念：

■格林的追求：做受人尊敬和向往的企业

■格林的目标：致力于时尚家居的顶级品牌

■格林的信誉：精品无之极，老板永超自我；商者无域，相融共生

■格林的精神：诚信、务实、忘我

■格林的价值：共赢、互助、和谐

■格林的理念：以市场为依托，以产品为载体，以思想为精髓，传承人类文明，改善物质生活。

■格林的维修：您需要的就是我们要做的，完美您看不到的细节

上海格林冰箱售后维修服务向广大消费者声明：属于下列情况之一者，不属于免费保修范围。

1）因用户使用、维护、保养不当的造成损坏的；

2）非本公司服务网点安装、拆卸、维修而造成损坏的；

3）不能提供保修卡或购机有效凭证的，或保修卡和购机有效凭证经涂改过的；

4）保修卡或购机有效凭证上的产品型号、机身编码与所维修的产品型号、机身编码不符的；

5）在销售时注明不实行免费保修的产品；

6）因不可抗拒的自然灾害造成损坏的；

7）超出国家规定和本公司规定保修期的产品。

上海格林冰柜售后维修流程：如下

一、)节假日及周六日不休息,24小时服务,10分钟内做出维修回应,保证用户的随时报修。

二、)抢修小组,可随时到现场抢修,以最快速度到达客户指定地点。

三、)实行"先检查故障,再报所需费用,最后维修排除"的维修政策。

四、)因本中心技术问题,故障没排除,不收取费用。

五、)费用或服务不满意,用户可随时放弃维修。

六、)在选用配件方面,严把质量关,从原厂和一级厂采购正品配件,杜绝假冒伪劣配件的使用。

七、)在维修操作过程中,严格按维修程序及操作规程执行,确保维修质量。

八、)在收费方面,严格按照国家发展和改革委员会颁布的《家用电器维修服务明码标价规定》结合行业协会规定,并严格执行我们的维修特色:

本公司,提供24小时、无节假日的上门服务。放心维修:实行先报价后维修的阿准则,先核价,后维修,不修好不收任何费用。

快速维修:大件物品上门维修,当场检测,当场核价,当场修复。

无忧维修:严格执行市物价局,行业协会收费标准,合理收费。修复的机器提供保用期,原故障部位,原故障配件损坏,一律免收任何费用.

九.）为了解决您的后顾之忧，我们会对所提供的服务留下凭证，上面注明了故障原因、服务结果、服务费用、保修时间，以及我们公司的服务电话和投诉电话。服务到这一步并未结束，我们还会清理服务现场，如清理服务垃圾、还原之前因服务所挪动的物品。到此，谢谢您对我们服务的支持!如果您以后还有别的需要，我们会继续为您提供满意的服务。

十.）从服务完毕起，就开始进入保修期了。在此期间，当您所服务的冰箱再次出现原故障，请尽快至电我公司，我们会根据您的服务记录对所修冰箱提供保修服务，而且我们会以最快的反应速度解决您的烦恼!