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常见问题

·我选择的这款商品有货吗？什么时候能发货？

除预售商品外，上架商品都有货；一般情况下当天16:00前付款当天发货，异常特殊订单与16:00后付款订单一并安排次日发货(促销活动商品、预售商品按商品页面或客服通知为准，买卖双方另有约定的以约定为准)。

·如果没有按照承诺发货我该怎么办？

您可以先联系客服了解您的订单详情，或致电：·我选择的这款商品有货吗？什么时候能发货？

除预售商品外，上架商品都有货；一般情况下当天16:30前付款当天发货，异常特殊订单与16:30后付款订单一并安排次日发货(促销活动商品、预售商品按商品页面或客服通知为准，买卖双方另有约定的以约定为准)。

·我买的商品发货后多久能到？运输安全吗？

具体到货日期视实际运输情况而定，您也可参照快递网站承诺时效预计或咨询在线客服；货物运输期间我们有专人为您跟进货物进度；商品包装采用加固网络包装，同时选择优质快递公司运输，确保您购买商品的运输安全。

·联保票和商品同一时期寄出吗？若不是，我该如何追踪联保票物流。

正常情况下联保票与商品一并发出，并摆放在包装箱第一层内；如您收到货后并未发现联保票，可联系我们在线客服，客服团队将竭力为您处理问题。

·该怎么收货，应该注意哪些事项？

收货时请您注意观察商品包装外观是否存在明显大面积破损、浸湿等情况，如有请向快递员拒收商品并立即联系我们在线客服；包装确认无误可先开箱验货，商品外观无误后再签收，随后您可根据商品说明书试用商品，试用后如出现商品问题或使用问题请与收货后7天内联系我们，以免超过退换货期限。

·15天以后的质量问题该如何处理？

可享受我们品牌商售后服务中心为您提供专业快捷的售后服务.

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