供应富美硒鼓

售后服务

一、在本店购买的硒鼓在正常使用过程中如出现以下情况，属包退换范围：

1、由硒鼓本身故障引起的异响；

2、印品出现：底灰、黑边、黑条、白条等影响打印质量的问题；（由于碳粉将用完引起的白条不在保修范围内，当出现颜色浅或有白色区域时，只需将硒鼓从机器中取出，水平摇晃几下，再放入机器中，如白色区域更换位置，或还能正常打印几页，表明碳粉即将用完，如打大块白页，表明碳粉已彻底用完）

二、用户使用本公司产品过程中，若产品出现下列情况，不属包退换范围:

1、私自撕下或损坏贴有公司易碎封条纸；

2、因使用不干胶或相关带有粘性的纸张，导致感光鼓上有明显胶痕或伤痕；

3、感光鼓表面有明显人为划伤，异物划伤或损伤或摔伤痕迹；

4、硒鼓表面有明显摔伤，碰撞痕迹；

5、封条已拉，打印却无质量问题的；

6、鼓壳断裂、再生加粉、鼓壳打洞破坏原有结构、鼓壳散架；

7、碳粉容量低于50%；

三、硒鼓使用小常识：

1、 安装和取出硒鼓时，应先将打印机断电.

2、 新硒鼓装入打印机前，应先轻摇几下，使碳粉松散和均匀，以保证打印效果.

3、 应避免感光鼓芯直接接触光线，也不要用手接触感光鼓芯.

4、 碳粉将要用尽，打印字迹不再清晰和均匀时，取出硒鼓轻摇几下，可继续打印几十页.

5、 为避免影响正常办公，用户应随时保持一只新硒鼓备用.

6、 用完的空硒应妥善包装存放，避免污染环境.

四、硒鼓常出现的几种现象及解决方案

1、硒鼓漏粉：除了外壳损伤以外，通常是运输过程中或者是由于某些客户在使用过程中，硒鼓内的磁棍积粉的原因

解决办法很简单，只要把鼓芯顺方向转几圈就可以了。

2、打印文件和鼓芯上同时出现1厘米以上同样宽的纵向黑道，一般客户也认为是漏粉：这是刮板出了问题，造成棍芯

上的粉刮不干净。

3、打印文件上出现纵向得细黑道：通常是刮板和刮板边上的小刮片粘上了脏东西或者碎纸屑。

4、打印文件中出现横向的黑道：通常是硒鼓内的磁棍积了粉，顺着转几圈就可以了。

5、若打印文件上出现明显的底灰：通常是鼓芯或者碳粉出了问题。

6、打印文件颜色不匀，有名显的白道：从外面看磁棍还能不能看见碳粉，如果看见磁棍上有些地方有粉，有些地方没有粉，表明此硒鼓碳粉以用尽。

7、如果打印机打出白纸一张：先检查打印机有没有问题，若没有问题，那就说明硒鼓在装配时出了问题。

8、除了以上几个问题，通常都可以认为打印机出了问题